Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Papalomita, exploitée par Mélanie Romero, basée à Lausanne (Suisse), et toute personne effectuant un achat sur le sitewww.papalomita.com. En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés sur le site Papalomita sont fabriqués à la demande par notre équipe et chaque article est imprimé uniquement après commande. De légères différences de couleur, de placement ou de rendu peuvent apparaître entre le visuel affiché et le produit final. Ces variations ne constituent pas un défaut.

3. Commande

Toute commande validée implique l’acceptation des présentes conditions générales. Une confirmation est envoyée automatiquement par e-mail à l’adresse fournie par le client. Papalomita se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste sur le prix, de problème de paiement ou de suspicion de fraude.

4. Paiement

Les paiements sont sécurisés et s’effectuent via :

• PayPal
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) via Stripe

Les données bancaires du client ne sont jamais stockées par Papalomita. La commande est considérée comme validée uniquement après réception du paiement complet.

5. Livraison

Les produits sont imprimés et expédiés directement depuis la France par notre partenaire. Les livraisons sont possibles dans le monde entier.Les délais moyens sont de 5 à 10 jours ouvrés selon la destination. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte demande ou en cas de contrôle douanier.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande selon la destination et le nombre d’articles.Pour les commandes expédiées vers la Suisse et hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués à la réception du colis. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d’achat.

Livraison gratuite

La livraison peut être offerte à partir d’un montant minimum de commande, lorsqu’indiqué sur le site.Papalomita ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’un blocage lié aux services postaux, à la douane ou à un événement de force majeure.

8. Retours et remboursements

Les produits étant fabriqués à la demande, aucun échange, retour ou remboursement n’est possible, sauf dans les cas suivants :

• produit défectueux,
• erreur d’impression,
• ou produit ne correspondant pas à la commande initiale.

Toute réclamation doit être adressée à team@papalomita.comdans un délai de 14 jours après réception du colis, accompagnée de photos précises du produit concerné. Si la demande est validée, un remplacement ou un remboursement sera proposé. Dans certains cas, Papalomita peut demander le retour du produit défectueux ; si celui-ci est exigé, les frais de retour seront pris en charge par Papalomita.

9. Données personnelles et confidentialité

Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires à leur traitement (nom, adresse, e-mail, etc.). Ces données sont confidentielles et ne sont ni revendues ni transmises à des tiers sans le consentement du client.Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD), chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ces droits, il suffit d’écrire à :team@papalomita.comLe site peut utiliser des cookies à des fins de mesure d’audience et d’amélioration de l’expérience utilisateur. Le client peut à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de son navigateur.

10. Responsabilité

Papalomita ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation des produits vendus, ni des retards ou erreurs dus à des tiers (poste, douanes, transporteurs). La responsabilité totale de Papalomita ne saurait excéder le montant de la commande.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du canton de Vaud (Suisse).

12. Conformité des produits (GPSR)

Conformément au Règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits (GPSR), l’ensemble des articles proposés sur la boutique Papalomita respecte les normes européennes en vigueur.Vous pouvez consulter la page de conformité détaillée ici :👉 Consulter la conformité des produits

Contact

📧team@papalomita.com 📍 Lausanne, Suisse 🛍️ www.papalomita.com

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